“网络媒体的社会化不会朝生暮死，也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人，每家公司，深入到世界的每个角落。”这句话已经道出了社会化媒体发展的大势所趋。社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它带来的影响将会促发媒体的一场革命。
品牌，是给企业带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。这种印象来自消费者感知你的企业和产品的各个渠道。按照消费者接收到的信息源，可以分为三类：
（1）来自品牌主体：没有购买产品时，通过大众传播、广告、公关和网络了解企业信息，形成一定的印象。
（2）来自品牌客体：购买产品消费产品后或者和企业直接发生人际接触后，这些消费体验和真实的接触会对原有的印象发生影响。
（3）来自品牌客体的社交环境：身边的人、信任的朋友、网络上的圈子也会传播出他们各自对该产品和企业的观感，这种观感也会影响到消费者对产品和品牌的感觉。
在社会化媒体趋势下，品牌管理必须在传统的广告和公关模式上加以变革，变革的出发点可以针对社会化媒体的特征（参与、公开、交流、对话、社区化、连通性）进行。
对于品牌主体，应该更加重视社会化媒体在品牌传播中的作用，包括现有的论坛、博客、视频、社交网络等媒介。平民声音、领袖意见，可以通过各种显式或者隐式的方式进行引导；载体上可以有文字、图片、视频、音乐，在视觉运用和信息传达上，应该更加符合人们处理信息的模式。
对于品牌客体，社会化媒体在方便地传递出品牌信息的同时，品牌体验的方式，不一定局限在最终的消费环节。目前基于品牌的各种网络活动的组织，各种试用模式，都可以更早、更好的影响到品牌的客体。每个消费者大脑里都有自己对品牌的理解。正如每个人读同一本小说，每个人的感悟可能会不同。社会化媒体能够更好的挖掘出客体的这种差异性，施以不同的品牌信息。
对于品牌客体的社交环境，是最需要变革的方面。社会化媒体，极大的丰富了品牌客体对品牌的声音，而品牌主体的声音却在相对削弱。社会化媒体的发展，让人们能够更加容易、快速地发表、传播和交流各自个体对某个产品或企业的具体感受。来自消费者一端的品牌之声，时而聚合，时而涣散，不论是否汇成洪流，它都在实在地影响者每个参与网络活动的人们。品牌客体中部分意见领袖通过低成本的制作，和扩速传播的机制，已经可以在网络上召集和发起品牌抵制传播活动，让消费者的声音在短期内迅速放大。同样，他们也可以发起品牌爱戴传播活动，消费者的粉丝热情因为群体聚合而情绪高涨。来自消费者的自由联合如何形塑品牌？如何善待来自品牌客体的信息反馈——不论它们是好消息，亦或坏消息。这一点是每位品牌管理者都需要仔细思考的问题。至于方式，可以是“大禹治水”，在于积极疏导不在于堵；可以是“主动出击”，网络媒体中各种活动的策划组织；可以是“阳谋运作”，例如事件炒作、话题营销。方式很多，社会化媒体在发展，方式也可以继续发掘。
面对社会化媒体，对于企业来说，他们必须重新审核自己的品牌管理思维。抉择摆在面前，要么是继续控制和主导，固步自封，将社会化媒体中聚集而来的消费者拒之门外；要么是放下姿态，开始和消费者合作，通过社会化网络和消费者融合在一起，真正将消费者纳入品牌管理的核心。社会化媒体提供了一个让消费者更便利地深度参与品牌活动的环境。我们可以通过社会化媒体的用户参与机制，设计一些具体可行的工具，让消费者参与创造品牌的过程中，包括产品的研究开发、设计、测试、发布、广告制作以及零售环境设计等整个营销传播的全过程。
